Checklist: 10 preguntas para evaluar si tu agencia de marketing está funcionando

Cómo usar este checklist

Lee cada pregunta y responde con honestidad. No se trata de encontrar culpables, sino de saber si tu inversión en marketing está conectada con resultados de negocio.

Si llegas al final con más dudas que certezas, solicita una revisión externa.

Las 10 preguntas

1. ¿La agencia tiene objetivos claros vinculados a tu negocio?

No basta con “aumentar tráfico” o “mejorar posicionamiento”. El objetivo debería traducirse en leads calificados, oportunidades comerciales o ventas. Si no sabes qué métrica define el éxito, no puedes evaluar si la agencia está funcionando.

2. ¿Están midiendo leads calificados o solo métricas de campaña?

Impresiones, clics y CTR son útiles para optimizar, pero no demuestran que el marketing genere negocio. Deberías saber cuántos leads llegan, de qué canal y cuántos se convierten en ventas.

3. ¿Sabes cuánto cuesta cada lead calificado, no solo cada clic?

El CPC te dice cuánto pagas por un clic. El costo por lead calificado te dice cuánto pagas por una oportunidad real. Si solo miras el primero, puedes estar pagando mucho por gente que nunca compraría.

4. ¿Hay campañas branded separadas de las genéricas?

Mezclar búsquedas por marca con búsquedas genéricas infla artificialmente los resultados. Deberías ver por separado qué trae tu marca (que ya te conocen) y qué trae la agencia (gente que no te conocía).

5. ¿Existen negativas suficientes en Google Ads?

Sin palabras negativas, pagas por búsquedas irrelevantes: empleo, gratis, competidores, tutoriales. Una agencia que no actualiza negativas regularmente está dejando plata en la mesa.

6. ¿El CRM permite seguir el ciclo comercial completo?

Un lead que no se trabaja no es lead. Deberías poder ver qué pasa después del formulario: ¿se contacta en 24 horas? ¿se califica? ¿se cierra? Si el CRM no muestra eso, no sabes si el problema es tráfico o seguimiento.

7. ¿La landing convierte o solo recibe visitas?

Muchas agencias optimizan para enviar tráfico, pero no revisan si la página de destino genera acciones. Una landing que no convierte es un embudo con agujero.

8. ¿La propuesta comercial de tu empresa es clara en la landing?

La agencia no puede vender algo que no entiende. Si tu propuesta de valor es confusa, la agencia está trabajando con desventaja. A veces el problema no es la agencia: es el mensaje.

9. ¿Tienes acceso directo a tus cuentas de publicidad?

Si dependes 100% de los reportes que te envía la agencia, no puedes verificar datos por ti mismo. El acceso no es desconfianza: es dueño diligente de tu inversión.

10. ¿La agencia propone pausar algo o solo sumar más actividad?

Una agencia que solo propone hacer más (más posts, más campañas, más canales) puede estar optimizando su retainer, no tu retorno. La buena estrategia también define qué dejar de hacer.

Tabla resumen: señales de alerta

Señal	Lo que significa	Qué revisar
No sabes el objetivo principal	Falta alineación estratégica	Reunión de definición de métricas
Solo reportan clics e impresiones	Miden actividad, no negocio	Pedir costo por lead calificado
No hay separación branded/genérico	No sabes qué genera la agencia	Estructura de campañas en cuenta
Sin negativas en Ads	Dinero desperdiciado en búsquedas irrelevantes	Revisión semanal de términos de búsqueda
CRM sin seguimiento	Leads que se pierden	Proceso comercial y tiempos de respuesta
Landing sin conversiones	Tráfico que no genera negocio	Mensaje, CTA, velocidad, formulario
Sin acceso a cuentas	Dependencia ciega del reporte	Solicitar acceso de lectura
Solo suman, nunca pausan	Incentivo desalineado	Conversación sobre prioridades y presupuesto

¿Y ahora qué?

Si respondiste bien la mayoría, probablemente tienes una buena relación con tu agencia o equipo. Si no, no necesariamente debes cambiar de proveedor: a veces basta con redefinir objetivos, métricas y procesos.

Si no sabes por dónde empezar, solicita una revisión externa de tu marketing actual. No es una auditoría de agencia: es un diagnóstico de si tu inversión está conectada con resultados.